POLITICA DE RETUR
POLITICA DE RETUR
AMELIA BUCUREȘTI
Retururi acceptate în termen de 30 de zile de la primire. Costurile de retur sunt în sarcina clientului. Retururile sunt trimise la depozitul central din Asia.
30 de zile — Termen de retur | 14 zile — Drept de retragere | În sarcina clientului — Costuri de retur
RETURURILE NU SUNT GRATUITE — SE APLICĂ COSTURI DE EXPEDIERE
POLITICA DE RETUR
Pot să returnez comanda mea?
Da, este posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți posibilitatea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire. Pentru ca returul să fie acceptat, comanda trebuie să îndeplinească toate condițiile următoare:
- Comanda conține în continuare toate piesele și componentele aferente, iar ambalajul a sosit exact ca produsul.
- Este evidentă o manipulare normală a produsului. Daunele rezultate dintr-o manipulare neglijentă sunt excluse.
- Produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate corespunzător înainte de începerea procesului de retur.
- Defectul produsului a fost identificat imediat după primire.
- Ne rezervăm dreptul de a factura clientului costurile de retur.
Returul va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă sunt îndeplinite condițiile, acesta va fi recunoscut oficial în acest termen.
Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost utilizate sau deteriorate din vina dumneavoastră.
CUM SĂ RETURNAȚI COMANDA
Dacă această comandă îndeplinește condițiile de mai sus, urmați pașii de mai jos pentru a iniția procesul de retur:
1. Email — Trimiteți un email la: contact@ameliabucuresti.ro cu subiectul „Solicitare de Retur".
2. Informații — Asigurați-vă că emailul conține: numărul comenzii, motivul solicitării de retur, o fotografie a produsului în caz de deteriorare, prenumele și numele clientului, precum și adresa clientului.
3. Așteptați — Vă vom contacta și vă vom furniza adresa de retur corectă. Nu trimiteți produsul către expeditor — așteptați adresa de retur pe care v-o vom comunica.
4. Expediere — Clientul este responsabil pentru costurile de retur ale produsului către depozitul nostru central din Asia.
NU trimiteți NICIODATĂ returul către expeditor — așteptați întotdeauna adresa de retur pe care v-o vom furniza.
A. CONDIȚII DE ANULARE — DREPT DE RETRAGERE
Consumatorul beneficiază de un drept de retragere în conformitate cu următoarele dispoziții, dacă acesta este o persoană fizică ce încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt legate în principal de activitatea sa comercială sau profesională.
Perioada de Anulare
Termen de anulare: 14 ZILE de la data la care clientul sau un terț desemnat de acesta a primit ultimele produse.
Întrucât lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt executate imediat după plasarea lor. În consecință, nu este posibilă întreruperea procesului de expediere înainte de livrare. O rambursare nu este posibilă după primirea produselor fără ca acestea să fie returnate.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, Amelia București, printr-o declarație clară (de ex. prin email) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Retragerea este finalizată atunci când primim produsele. Costurile de retur ale produselor sunt în sarcina cumpărătorului.
Comenzi în Tranzit
Întrucât produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea termene de tranzit mai lungi, asupra cărora nu avem niciun control. Dacă produsele sunt deja în drum, anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați să primiți produsele, apoi să le returnați. Ne puteți informa în prealabil cu privire la anularea dumneavoastră.
Pentru a garanta un retur cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de expediere imediat ce produsul este returnat.
Consecințele Retragerii
Ce rambursăm: Toate plățile primite, cu excepția costurilor de livrare suplimentare. Rambursare în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată.
Ce NU rambursăm: Costurile de retur, costurile de livrare suplimentare (în cazul alegerii unei metode mai costisitoare), daunele cauzate de o manipulare necorespunzătoare.
Rambursarea este procesată după primirea și verificarea produselor.
